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5 天内发货

我们致力于在收到付款后的 5 个工作日内处理并发货。请注意，周末和节假日不计入工作日。如果遇到紧急情况或不可预见的状况，您的订单处理可能会延迟。若发生此情况，我们将尽快通知您并努力迅速解决问题。

感谢您的理解和耐心等待！

加拿大配送

对于运往加拿大的订单，海关检查可能会导致延迟。此外，根据物品的类型和价值，可能会被征收关税和费用。加拿大海关当局会根据物品的原产国、产品分类以及现有的贸易协议来评估这些费用。因此，加拿大的客户可能需要在收货前支付额外费用。请在从加拿大下单前，考虑到这些潜在的延迟和/或费用。

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退货政策

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后的30天内可以申请退货。

要符合退货条件，商品必须保持与您收到时相同的状态，未经穿戴或使用，带有标签，并且处于原包装中。您还需要提供收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 chenyifaerus@gmail.com 联系我们。退货运费将从您的退款中扣除。

如果您的退货申请被接受，我们会向您发送退货标签，以及如何和在哪里寄送包裹的详细说明。未经申请直接寄回的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过 chenyifaerus@gmail.com 联系我们。

损坏和问题

收到订单后请立即检查商品。如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并进行处理。

例外/不可退货商品

某些类型的商品不能退货，比如易腐物品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特别订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或顾虑，请联系我们。

遗憾的是，我们不能接受促销商品或礼品卡的退货。

换货

确保您获得所需商品的最快方法是先退回您已有的商品，一旦退货被接受，您可以单独购买新商品。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您是否批准退款。如果退款获批，您将在10个工作日内通过原支付方式自动收到退款。请记住，银行或信用卡公司处理和过账退款可能需要一些时间。

如果自退货批准起超过15个工作日仍未收到退款，请通过 chenyifaerus@gmail.com 联系我们。
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